“您好，请问您需要什么帮助？”“谢谢您，祝您和家人身体健康！”7月1日，湖南首台智能导诊机器人“康博士”落户衡阳市中心医院，为广大市民提供智能服务。

　　近年来，衡阳市中心医院全力打造智慧医院，依靠互联网、大数据、人工智能技术，提升管理信息化水平。在院本部（雁峰院区）和华新分院两个院区引进的智能导诊机器人“康博士”，具有分担导检、导诊、咨询、巡视等功能，可人脸识别、语音识别、自动巡视、主动问询、自主充电，对医院所有科室的位置、数百个常见病和症状对应的科室信息等常见问询知识了如指掌。对患者的常见问题，如问路、导诊、查询医生排班、科室信息、用药指导、推广医疗知识等，能应答自如，还能播放健康知识普及视频，并根据医院发展不断更新完善功能。

　　更神奇的是， 拥有超强记忆力和强烈主动服务意识的“康博士”，能主动寻找目标、主动服务患者，与医院信息系统对接，可获取门诊医生出诊的信息，为患者查询、预约提供方便，提升患者的就医体验。“康博士”造型可爱、声音甜美、回答机智，一到岗就成了门诊的“小明星”和“大忙人”，吸引众多患者前来问询，成为医院的一道亮丽风景。

　　衡阳市中心医院门诊部办公室负责人倪淑英介绍，智能导诊机器人“康博士”上岗，可以避免挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”问题，为患者节约了时间，也提高了医务人员的工作效率，减轻了门诊工作人员重复应答的压力，以更好的人力资源为患者提供更加优质的服务，也让患者感受信息时代智能化的优质服务和智慧医院就诊的新体验。

　　据悉，近年来，为大力建设智慧医院，衡阳市中心医院还引进了“移动护士站”提灯系统，增配了7台一站式终端机、2台肿瘤药配药机器人，推出网上预约、智能导诊、移动缴费、检验结果查询等智能服务，极大地方便患者，减轻医务人员劳动强度。

　　湘声报记者   李煜   通讯员   殷君发